Vi svarer når du trenger oss
Telefonen besvares innen 30 sekunder i åpningstiden, og vi har egen vakttelefon tilgjengelig 24/7 for akutte henvendelser. Under finner du svar på det kundene våre spør oftest om.
Åpningstider
08:00–17:00 på hverdager.
Svargaranti
Telefonen besvares innen 30 sekunder i åpningstiden.
Utenfor åpningstid
Egen vakttelefon tilgjengelig 24/7 for akutte henvendelser.
Bytte av leverandør
Fyll ut skjemaet på Bli kunde-siden. Vi kartlegger dagens abonnement, gir dere et tilbud, og ordner oppsigelse hos nåværende leverandør og flytting av numrene.
Nei, eksisterende numre flyttes over uten avbrudd.
Der det er avtalt, dekker vi inntil 3 000 kroner per mobilabonnement. Kunden betaler bruddgebyret selv, og beløpet krediteres på faktura i månedlige transjer over 18 måneder fra tjenesten aktiveres, mot dokumentasjon på betalt faktura fra tidligere leverandør.
Fakturering
Faste kostnader og avgifter faktureres forskuddsvis, mens trafikk og andre variable kostnader faktureres etterskuddsvis. Fakturering utføres av PhoneIT AS, som kan belaste fakturagebyr etter gjeldende prisliste.
Forbruk som feilaktig ikke er fakturert kan etterfaktureres i inntil 24 måneder. Tilsvarende tilbakebetales beløp som er krevd inn for mye.
Etter avtaletidens utløp, og for abonnement uten binding, gjelder inneværende måned pluss to måneders oppsigelsestid.
Bruddgebyret er 1 500 kroner per abonnement ved 12 måneders avtaletid, 3 000 kroner ved 24 måneder og 4 500 kroner ved 36 måneder.
Data og forbruk
Data utover inkludert mengde faktureres med 0,99 kroner per MB. Ved 400 kroner i overforbruk stopper bruken, og du får en SMS du må svare på for å fortsette. Makspris for data utover abonnementets pris er 990 kroner dersom du ikke har DataDobling.
PhoneIT Ubegrenset har 150 GB med fri fart før hastigheten settes ned til 1 Mbps, og 80 GB til bruk i EU/EØS og oppgitte land. Ubegrenset Premium har 300 GB fri fart og 100 GB i EU/EØS og oppgitte land.
Abonnement med inkludert bruk har 10 000 ringeminutter, 10 000 SMS og 10 000 MMS. Forbruk utover dette faktureres til samme enhetspris som løpende abonnement.
Abonnement uten aktivitet i fire måneder kan sperres. Der det er praktisk mulig, varsles kunden før sperring.
Bruk i utlandet
Nei, Roam Like Home er inkludert automatisk i abonnementet og krever ingen aktivering før du reiser.
Ja. De fungerer på samme måte i utlandet som i Norge, og følger de samme reglene som hovedabonnementet.
Da gjelder sonepriser etter hvilket land du er i. Se Roaming i utlandet for satsene, og Priser for full landliste per sone.
Fant du ikke svaret?
Ring oss, send en e-post, eller bruk kontaktskjemaet — vi svarer så raskt vi kan.
Eller ring 78 00 00 78
